众信旅游被强制退票事件：如何保障消费者权益？
事件概述
众信旅游公司因疫情影响而被迫停业，许多消费者购买的旅游产品被取消。然而，众信旅游只退还一部分费用，并要求消费者签署强制退票协议。此时，消费者的权益如何保障呢？
企业应承担的责任
首先，众信旅游公司应承担以下责任：
- 应根据产品合同约定向消费者全额退款；
- 若公司已经无法退款，应承担赔偿责任，具体数额应与消费者的损失相当；
- 企业在停业前应及时通知消费者，且应该提前协商解决方案，否则违反了消费者权益保护法。
消费者应注意的事项
消费者在面临退票问题时，需要注意以下几点：
- 首先应保存好购买旅游产品的相关证明文件，以便追究责任；
- 如发现有企业强制退票协议，消费者要确保协议的合法性。如协议违法，消费者可以拒绝签署或者绕开强制退票协议进行维权；
- 消费者可以寻求有关部门的帮助，如国家旅游局和消费者维权机构等。
结语
众信旅游的强制退票事件引起了广泛关注。企业应该承担起责任，保障消费者权益。同时，消费者也应该了解相关法律法规，保护自己的权益。
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