探究续保率低的原因
引言：续保率是指原来保单到期后，客户选择继续投保的比例。对于保险公司来说，续保率不仅仅体现了客户对公司的信任度，也是公司经营的有力保障。但是，随着保险市场的变化，一些保险公司面临着续保率持续走低的问题。本文将探究一下续保率低的原因。
一、保险公司商品设计不合理
不同的人群需求是不同的，而现在大多数的保险公司都是通过组合附加险的方式，定制符合客户需求的保险产品。但是保险公司在组合附加险时，往往会出现“宽泛而不精”的情况，即组合了过多的附加险种，但是这些附加险种并不完全符合客户的需求。这会导致产品的保障能力并不强，相反，保费却高昂，在客户面对通过理赔才能回收投保费用的门槛时，承受的心理压力会更大，从而影响到了客户的续保率。
二、保险公司信誉度不高
保险公司的信誉度关系到投保人对保险公司的信任程度，影响到投保的选择。但是，一些保险公司可能因为某些原因而影响了其信誉度，如理赔时迟迟不赔或者要求额外收费等等。这样的保险公司，即使是在保险费用更低的情况下，投保人也不会选择继续保险。
三、客户缺乏保险知识
在现实生活中，很多人对于保险并不是很了解，或者说他们并没有活学活用保险知识。保险公司应该及时宣传保险知识，使客户深入理解、学会选择，增加保险知识的应用程度。这样做既能有效提高客户的保险知识水平，也能有效提高客户的续保率。
结语：本文主要从保险公司商品设计不合理、保险公司信誉度不高和客户缺乏保险知识三个方面，探究了续保率低的原因。对于保险公司来说，续保率非常重要，唯有从客户角度出发，从各个方面细细处理，才能真正做到保护客户，稳固地维护公司利益。
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