西十区App淡出用户视野
用户脱离
曾经在小区门口等了20分钟的取件,现在却只需在快递柜前拿手机扫一下二维码,便能顺利拿到快递。不过,这背后可能意味着,能为您传递这样便利体验的贴心App已经离你远去。
有志于解决哪怕最微小的痛点,并随时为用户提供优质体验的西十区App,曾经赢得了不少用户的心。不过,时至今日,它的名气已经渐渐地随着时间的流逝淡出了用户的视野。
App内部决策相关
对于西十区App的淡出,它内部的某些决策不无关系。简单来说,这背后起到作用的是各种因素。
首先,是App的产品设计。随着时间的推移,西十区App在形态、技术等方面并未更新迭代,未能跟随时代步伐进行升级进化。
其次,是运营手段。以往西十区App靠着推送、优惠券等手段吸引用户,却也陷入大而无当的误区,影响了用户体验。
新冠疫情的影响
新冠疫情改变了我们的生活,也让很多企业感受到了巨大的冲击。西十区App也不例外,疫情后期从今年2月底开始,经营困难已经愈发突显。
根据有关调查数据,今年春节期间,中国快递业务量同比增长近2倍,但西十区App的用户曾经的活跃度却明显下降。在疫情的影响下,网购和快递行业的发展更像是一、二线城市的发展,快递业务数量减少的同时,快递需求的强烈程度却逐渐加剧,企业亟待转型应对这一趋势。
这也提醒了西十区App,迫切需要将资源的重心转移到线上,创新服务模式,推陈出新。