导诊岗位的职责与要求
一、导诊岗位的职责
1、迎接患者
导诊员是医院的门面，他们是患者进入医院的第一道屏障，需要准确地告知患者该怎么到达诊室和医生门诊室，属于医院接待的重要岗位之一。
2、接待患者
导诊岗位需要与患者沟通，不仅需要挺住患者面对疾病时的压力，更要用亲和力和耐心来平缓患者的情绪。
3、分流就诊
在医院办公楼的大厅里有时聚集了大量等待就诊的患者，导诊员需要观察门诊的医生之间的就诊量，有序地引导患者到闲置门诊医生的办公室就诊。
4、配发病历和处方
当患者就诊结束后，导诊员需要分发病历和处方。这个过程要求导诊员需要熟知管理信息系统的使用和处理病历处方相关的操作流程。
5、记录表格的信息
此项职责包括了记录就诊过程中产生的各种信息、维护记录表格的合理性、及时补充缺失或错误的信息等内容，与患者的信息和质量相关。
二、导诊岗位的要求
1、良好的服务意识
顾客第一是经营理念的重要方向，导诊员在就诊患者过程中，需要用耐心和微笑面对患者的疑问，同时也需要用真诚和耐心给予回答和相关建议。
2、优秀的沟通能力
导诊员需要在极短的时间内与患者进行交流，传递信息、收集信息，需要具有非常优秀的沟通能力，也让患者得到最及时和准确的信息。
3、灵活应变能力
导诊员需要在突发情况下作出妥善和有效的决策，要求具备高度的灵活性和应变能力，保护患者就诊及其机密。
4、良好的心态和学习能力
导诊员在这个岗位中要求要时刻保持平和的心态，随时开放心灵接受医疗知识的更新和编排。
总之，同时属于医院接待工作和改成患者就诊的连续过程，导诊岗位要求人员体格健康，具有良好的气质、精神状态，同时需要承受一定的压力。需要认真、负责任的态度，认真制定职责与规范。
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