企业文化是企业精神的内核，是企业发展的灵魂。作为中国最大的商业银行之一，工商银行在实践中深刻认识到了企业文化的重要性，并以此为核心推动企业的长足发展。近日，本人就工行企业文化的实践发表了如下的心得体会。
一、文化核心价值
企业文化的核心是价值观，而工商银行的核心价值是以客户为中心。工行坚持以客户需求为引领，以提高客户满意度为目标，不断加速产品创新和优化，顺应时代发展变化，使企业的经营理念深入人心，真正成为员工共同的信仰和生活方式。我们的一切工作行为都是为了客户，流程操作和服务标准都要以客户感受体验为依据，这也是工行长期优化经营和营造良好品牌形象的基础。
二、文化凝聚力量
企业文化不仅是理念和追求，更是企业的凝聚力量。工商银行的核心价值观实践中不断铸就一个班级文化，即工银精神。工银精神强调正道、高效、协作、创新、责任，这是企业充满爱、激情和朝气的灵魂所在。只有所有员工在这样的企业文化熏陶下，带着这样的工银精神工作，企业才会处处展现开拓进取、团结协作、克服困难的良好精神状态。
三、文化进步与创新
企业文化不是固化的、老古董式的，不断进化和创新才是企业文化的核心。工商银行积极响应政府政策，围绕经营性、商业性、社会性三个方面，提高服务水平，尽力减少经营风险。在实践中，工银积极实现自我品牌提升和社会效益的协同发展，探索在营销、产品、渠道、服务、管理等多方面创新，大力加强自主品牌建设，不断推动品牌转型和服务升级，创造出适应市场的发展新模式，这是工银文化进步的体现。 总之，企业文化反映了一个企业的品格和作风，它是企业自身价值的反映和提升，构建企业文化的同时还要注重对文化的实践和培育，以文化的实施来实现企业的全面进步和发展。工商银行长期秉承“客户第一、追求卓越、诚信保本、进取创新”的核心价值，其企业文化的实践，尤其是以客户为中心的核心价值给每一个工作人员以行动指导，使广大工作人员的思想观念得到了转变和提高，全员创新意识得以有效激发，敢于展现我行工业精神的勇气和信心得到了提高。
